Expédition de votre colis

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Elles sont expédiées via Colissimo en point de relais ou à votre domicile avec possibilité de remise avec ou sans signature à l'adresse renseignée par le client au moment de la commande. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous enverrons un lien pour suivre l’avancée de votre colis en ligne.  GOHO ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison qui n’est pas de son ressort.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos achats en une seule commande car nous ne pouvons pas grouper des commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Nous vous offrons les frais de port pour toute commande d'un montant supérieur à 120€.

Lors de l’envoi, les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

A partir du moment où le client prend possession des produits physiquement, les risques liés à la perte ou l’endommagement des produits lui sont transférés. En cas de réception d’une commande endommagée (colis ouvert, produits manquants…), le client s’engage à notifier par tous moyens le transporteur et GOHO dans un délai de 3 jours à la suite de la réception. 

Retour de votre colis

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un article dans son état d’origine, non lavé, non porté, avec ses étiquettes et sans défauts.

I. Un article retourné peut être échangé contre un produit de la même valeur dans la limite des stocks disponibles. GOHO enverra gratuitement le nouveau produit, dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du produit ne convenant pas.
II. Un article retourné peut être remboursé, GOHO remboursera le montant de la commande (hors frais de livraison). Le remboursement s’effectue après réception des articles retournés en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Pour effectuer un retour envoyez-nous un mail à l’adresse : contact@goho-co.com, en nous indiquant le motif et nous vous enverrons un formulaire de retour.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : Société Iblos Media, 27 rue d’Aubuisson, 31000 TOULOUSE. L’envoi doit être effectué au maximum 10 jours après avoir informé GOHO du souhait de rétractation.

Les retours sont aux frais de l'acheteur.

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